حقوق العملاء والتزاماتهم

نحن مصرفك. نسعى دائمًا إلى تطوير خدماتنا. ويسعدنا أن تتشارك معنا في هذا المسعى. إذا كانت لديك فكرة أو اقتراح حول كيفية تقديم خدمة أفضل عما نقدمه اليوم، فنحن نرحب بسماعها. يُرجى تقديم اقتراحك أو التحسين المطلوب، وسيتواصل معك موظف متخصص للبحث فيه.
نقع أحيانًا في الأخطاء، كما الجميع، لكن نلتزم دائمًا بحلّ أي مشكلة بطريقة عادلة وشفافة وفي الوقت المناسب. يُرجى تقديم تفاصيل شكوتك والطريقة التي تفضل أن يتم بها حل الأمر، حتى يتسنى لنا إعادة الأمور إلى مسارها الصحيح.

تعرّف على رسومنا و تكاليفنا، بدءًا من الحسابات والمعاملات النقدية، إلى التحويلات المالية والقروض واكثر من خلال دليل التعرفة.

دليل عمل وحدة إدارة الجودة في المصارف الذي يقدمه البنك المركزي العراقي يهدف إلى تنظيم وتعزيز جودة الخدمات المصرفية، وضمان تطبيق أفضل المعايير والممارسات في المؤسسات المالية. يشمل الدليل عادةً مجموعة من الإجراءات والسياسات التي تساعد في تحسين الأداء العام للبنوك وضمان الالتزام بالقوانين واللوائح التنظيمية.

يقدم هذا الدليل إرشادات واضحة لحماية حقوق المستهلكين الماليين وتعزيز الثقة بين العملاء والمؤسسات المصرفية.